Topteams zijn verbonden met de inhoud van het werk. Iedereen is op de hoogte van het grotere doel, en iedereen kent zijn eigen rol. Naast het kennen van de rol, beschikken de mensen over de vaardigheden en de middelen om de rol goed te kunnen uitvoeren. Ook worden de mensen blij van het goed uitvoeren van hun taak.
Onderhoud op dit gebied bestaat uit:
- Duidelijke rolverwachtingen
- Goede instructies
- Voldoende autonomie
- Erkenning voor de prestaties
- Een gedeelde visie over het groepsresultaat
- Goede communicatie
- Collega’s die verwachtingen waarmaken
- Feedback
- De juiste beloning
- Vaardig zijn om de rol te vervullen
- Gemotiveerd zijn om de rol te vervullen
- Beschikken over de middelen om de rol te vervullen
- Zichtbaar resultaat
Het is nogal een lijst, en er zullen zeker nog zaken vergeten zijn, maar met de hierboven genoemde elementen heb je al veel ingrediënten te pakken waarop je onderhoud kan plegen. Het goede gesprek over de onderwerpen levert informatie op over de zaken die extra onderhoud vragen. Voer het gesprek vooral als de verbondenheid er is. Juist dat gesprek voorkomt dat er achterstallig onderhoud ontstaat waardoor je in een klap geconfronteerd wordt met afhakende collega’s. Echter vaak ontdek je het achterstallig onderhoud pas als er duidelijke schade is, bijvoorbeeld verlies aan motivatie, een negatieve onderstroom etc..