Hoe zou het zijn, om samen met je collega’s precies de goede dingen te doen. Niet te veel geouwehoer over het werk maar gewoon handen uit de mouwen en gaan. Op zo’n manier dat je er allemaal blij van wordt. Aanvoelen wat de ander nodig heeft, en precies op het juiste moment zonder woorden elkaar geven wat nodig is. En dan aan het einde van de dag tevreden terugkijken op een productieve dag waarin je samen voor elkaar gekregen hebt wat je wilde bereiken. Zou dat niet super fijn zijn?
Helaas zien we het ook vaak anders.
Tijdens het overleg vooraf begint de ander al commentaar te leveren op hetgeen je wil uitspreken. Voor je het weet is jouw idee slechts een aanleiding voor het verhaal wat de ander graag wil vertellen. Omdat er. niemand echt luistert klikt het alsof er drie radio’s tegelijkertijd aan staan op verschillende zenders. Voordat de opdracht duidelijk is beginnen twee collega’s alvast. Uiteraard verplaatsen ze spullen zodanig dat de doorgang die straks nodig is volledig verspert wordt. Kortom, veel gepraat weinig aandacht voor elkaar en aan het einde van de dag heeft iedereen hard gewerkt en is er geen enkele voortgang geboekt. Dit wordt dus tijd voor evaluatie. Tijdens de evaluatie is iedereen boos op iedereen, voelt iedereen zich niet gehoord en komen we met elkaar tot de conclusie dat we toch echt meer moeten overleggen. We spreken af dat we meer gaan overleggen, maar vergeten de afspraken over hoe we overleggen.
Het ontbreekt aan duidelijkheid.
Heldere afspraken en geteste routines helpen om gestroomlijnd te werken. Maak onderscheid tussen overleg en instructie. Bij instructie is er een niet te bediscussiëren doel. Er wordt uitleg gegeven aan de stappen om tot het doel te komen en het enige wat van belang is, is dat er helderheid is bij iedereen over wat er bedoeld wordt. Geen overleg dus.
Overleg vindt plaats op het moment dat de inbreng van elkaar nodig is. In dat geval is luisteren naar elkaar van groot belang.
Als doelen en routines echt helder zijn is er na verloop van tijd geen instructie meer nodig, ook is er weinig behoefte vanuit het proces aan overleg, kortom er blijft dan ruimte over voor gewoon een gezellig gesprek terwijl het werk naadloos op elkaar aansluit.
